Comment créer un serveur vocal [25 mn de lecture - paru le 11/14/2006 8:24:17 PM - Public : Confirmé]

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Johan DINDAINE Elève-Ingénieur Supinfo Paris Promotion SUPINFO 2007    Lui écrire    Tous les projets de cet auteur    Le mini-CV de cet auteur

2 Comment fonctionne une AGI

Une application IVR est une application téléphonique qui interagit de manière dynamique avec un utilisateur et est plus communément appelé « serveur vocal ».

Sans vous en rendre compte, vous en utiliser pour commander des places de cinémas, voter pour vos candidats préférés lors des show télévisés ou autre.

Ces traitements sont effectués par ce qu'on appelle une AGI (Asterisk Gateway Interface).

Comme son nom l'indique c'est une couche qui se place entre un  interpréteur de script et le serveur téléphonique.

Ceci permet à un script externe plus complet, comme PHP par exemple de passer des commandes au serveur. L'AGI d'Asterisk permet une interaction avec les interpréteurs suivants : PHP, PERL, RUBY et programme C++.

Nous avons sélectionné l'AGI PHP qui permet, par l'intermédiaire de PHP-CLI (PHP en mode console) associé à une librairie de faire fonctionner l'ensemble des commandes disponibles dans Asterisk et de profiter de la puissance de traitement de PHP.

Voici la structure d'un flux de traitement de donnée par une AGI PHP.

Explications :

Lorsqu'un utilisateur appelle le serveur, celui-ci lance l'extension demandé. Celle-ci est attachée à un appel d'un script externe qui exécute des traitements en fonction des touches tapée sur le clavier téléphonique du client et des informations dans la base de données de l'application.

Durant ce processus, le script peut renvoyer autant de commande que nécessaire à Asterisk.

Ces commandes peuvent être des lectures de fichiers sonores, de enregistrement de conversation, des transferts d'appels,  des envoies de SMS etc.