Mise en place d’un outil de CRM [40 mn de lecture - paru le 8/30/2006 5:18:45 PM - Public : Débutant]

Auteur

LANIKA CHARIFOU Elève-Ingénieur Supinfo Paris Promotion SUPINFO 2006    Lui écrire    Tous les projets de cet auteur    Le mini-CV de cet auteur

Conclusion

Ainsi, cet article a permis de présenter succintement le CRM qui est réellement une solution intéressante pour les entreprises qui essaient toujours de fidéliser au maximum leurs clients en leur apportant les meilleurs services. Il ne s'agit pas seulement d'une technologie à implémenter mais représente la stratégie d'une entreprise.

Salesforce.com est une solution très complète. L'outil offre plus de 1000 fonctionnalités pour gérer les clients (mise à jour des coordonnées, envoi d'emails automatisés etc.), les campagnes marketing. Il est également possible de créer des rapports très sophistiqués, des graphiques illustrant les documents commerciaux...